一枚硬币、万里守护、一次劝阻：招商银行青岛分行“极致服务”的暖心注脚

如何以超预期的服务赢得客户信赖，是金融机构在激烈同质化竞争中持续探索的核心课题。招商银行青岛分行将“极致服务”理念内化于心、外化于行，以“标准之上，温度有加”为指引，用一个个饱含专业与温度的实践案例，给出了自己的答案。

8月6日，中国平安在深圳举办“平安大讲堂·科技赋能风险减量”活动，全面介绍了自主研发的风险减量智能服务平台“鹰眼系统”，并集中展示了鹰眼系统背后人工智能、时空大数据引擎、气象灾害模型等多项创新技术。据统计，仅2025年上半年，鹰眼系统就在全国范围内预警25.9万场自然灾害，发出预警信息42.6亿条，线下提供现场服务超10万次，覆盖6400万企业和个人客户;同时部署了1.4万套物联网监测设备，为超过5000家企业的安全生产保驾护航。

近期，新疆阿克苏乌孙古道突发山洪，300多名徒步穿越者被困营地和消防救援站。中国平安紧急启动应急响应机制，在当地政府的统一部署下，依据救援名单分批次全力协助相关救援行动。截至8月3日上午11时，中国平安在27小时内出动7架次直升机实施救援，克服种种不利条件，成功将32名被困客户转移至安全地带。至此，本次阿克苏乌孙古道山洪灾害中，135名涉险的平安客户全部脱困。