平安“鹰眼”上线十五周年：深度应用AI技术 发布“EagleX”全球风险管理平台

8月6日，中国平安在深圳举办“平安大讲堂·科技赋能风险减量”活动，全面介绍了自主研发的风险减量智能服务平台“鹰眼系统”，并集中展示了鹰眼系统背后人工智能、时空大数据引擎、气象灾害模型等多项创新技术。据统计，仅2025年上半年，鹰眼系统就在全国范围内预警25.9万场自然灾害，发出预警信息42.6亿条，线下提供现场服务超10万次，覆盖6400万企业和个人客户;同时部署了1.4万套物联网监测设备，为超过5000家企业的安全生产保驾护航。

近期，新疆阿克苏乌孙古道突发山洪，300多名徒步穿越者被困营地和消防救援站。中国平安紧急启动应急响应机制，在当地政府的统一部署下，依据救援名单分批次全力协助相关救援行动。截至8月3日上午11时，中国平安在27小时内出动7架次直升机实施救援，克服种种不利条件，成功将32名被困客户转移至安全地带。至此，本次阿克苏乌孙古道山洪灾害中，135名涉险的平安客户全部脱困。

近日，平安人寿青岛分公司客服中心收到客户送来的一面锦旗：“专业细致显真情 服务周到暖人心”，以此表达对分公司客户服务的肯定。这面锦旗背后，是柜员田甜用专业服务与真诚关怀为客户排忧解难的暖心故事。