崂山区北宅街道:错时延时服务,“小举措”优化营商“大环境”

2023/8/10 13:59:57   来源:齐鲁晚报    

  为切实解决企业职工“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题,崂山区北宅街道在各管区便民服务大厅推行错时延时服务机制,包括“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”“节假预约办”错时延时服务模式,最大限度方便企业和群众办事,助推营商环境再提升。

  “我是来开社保证明的,白天没时间过来,打电话咨询时听说便民大厅能够提供错时延时服务,并且可以免费打印,便在下班时间过来了,真心感谢这种服务!”在窗口工作人员的指导下,李先生通过自助服务设备很快打印出了自己的社保证明,他对工作人员不停地表示感谢。

  近期,北宅街道在7个管区便民服务大厅全面启动了“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不打烊”“节假预约办”错时延时服务模式,开展全方位、全时段、全覆盖政务服务,有效提升了政务服务效能。

  错时延时服务机制延长的是工作时间,缩短的是与群众的距离。北宅街道坚持把“群众满不满意、企业买不买账”作为检验工作成效的标尺,不断提升政务服务质量。为更好地提供服务,各业务部门加强对管区窗口工作人员的工作指导与业务培训,打破部门界限,培养全科窗口工作人员,确保窗口人员延时错时服务期间能够让企业群众能办事、办成事。

  除了提供政务服务外,各管区大厅还能提供免费打印复印、公交卡充值、免费医药箱、便民雨伞、手机充电等便民服务,错时延时服务切实在非工作时间段为群众提供了生活便利。

  为了让“群众少跑腿”,让“数据多跑路”,北宅街道梳理管区便民服务大厅可办事项清单83项,再造业务流程,全面优化简化,力促“极简办、一次办”。在非工作时间段全面落实网办、帮办代办制度,进一步推进“互联网+政务服务”,建立“红色代办员”团队,指导办事企业群众“自助办、终端办、随时办”,实现一次告知、一套材料、一窗受理、一网联动,以“小窗口”铸就“大服务”。 

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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