专解房产纠纷,我省首个房地产业协会消费维权服务站在青揭牌

2021/12/10 8:54:31   来源:齐鲁晚报    

  为畅通消费纠纷处理渠道,12月8日,青岛市消保委房地产业协会消费维权投诉(服务)站挂牌。

  青岛市消保委负责人陈伟介绍,目前房屋质量问题、虚假宣传、规划变更、产权纠纷、销售陷阱等问题仍存在。行业协会应积极督促会员单位,加强行业自律,推进诚信建设,维护好房地产业的市场秩序,提升青岛市房地产市场品牌形象,推动行业健康发展。

  青岛市房地产业协会会长、天泰地产董事长戴大为表示,在当前市场下,提高产品力、提高质量才是企业的压舱石,用心研究市场和消费者,踏踏实实的把产品做好,才是当前企业面临最大的转型,行业自律是现代治理体系的重要组成部分,通过基于行业共识、更具主动性的自我约束,可以从源头上减少行业纠纷的发生。协会制定的自律公约,不仅能协助政府治理,也可有效预防经营风险,有利于每个会员单位的“长远利益”。

  青岛市房地产事业发展中心副主任侯雅卉表示,随着房地产市场下行压力加大,行业纠纷大量上升,中心也通过行政手段对企业进行了约谈、通报、处罚等,但力量有限。为帮助消费者更顺畅地满足合理诉求,中心指导市房地产业协会进行消费维权投诉(服务)站的调研、申报、申请等工作。如今服务站成立将为公众提供一个解决房产纠纷的新渠道,以“商量”为前提,以“疏导化解”为手段,以“群众满意”为目的,通过沟通、普及法律知识、心理疏导等方式化解矛盾纠纷,以政治、经济、法律等手段帮助群众解决问题。

  据悉,青岛市消费者权益保护委员会房地产消费维权投诉(服务)站是全省首家以行业协会为主体的专业房地产消费维权服务站。下一步,青岛市房地产业协会将在市房地产事业发展中心、青岛市消保委的指导下,进一步完善行业矛盾纠纷多元化解机制,不断提高消费维权工作的专业性,真正成为行业政策的宣传员、投诉纠纷的调解员、收集信息的服务员、自律实施的监督员,形成具有青岛特色、时代特征的行业维权治理新模式,营造和谐、放心的消费环境,助力全市房地产业高质量发展。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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