过了零点正式迈入供热季 青岛296万户居民将在温暖中过冬

2021/11/17 10:11:06   来源:齐鲁壹点    

  经过点火烘炉、热态运行调试、排气等各项准备,11月15日晚青岛部分居民家中暖气提前热了起来,11月16日零时起,青岛市开启正式今冬供热,今年全市集中供热面积预计达到3.23亿平方米,居民用户296万户。

  15日晚,在市南区福林花园小区居民家的暖气已经热了起来,用户家的温度实时显示为22摄氏度。在青岛能源热电集团第二热力有限公司徐家东山分公司,两台70兆瓦的燃气锅炉正在运行。“现在锅炉的温度可以达到70摄氏度。”青岛能源热电集团有限公司副总经理陆金刚介绍,1号锅炉已经全负荷运行,2号锅炉在16日零时将全负荷运行。当晚,青岛能源集团工作人员还深入用户家中,进社区、入户走访,及访民问暖活动,进行“拉网式”摸底排查,全面了解供热效果和用户评价,针对大循环底层温度偏低、边向户型散热量大、老旧设施锈蚀严重等问题,分类制定整改方案,通过分户、加装暖气片、更换阀门、主管道扩管改造等技改手段,彻底解决设施老化、管路堵塞、流量失衡等问题,有效提高供热效果。

  记者了解到,去年青岛全市供热面积达3亿平方米,居民用户259万户。今年全市集中供热面积预计达到3.23亿平方米,居民用户296万户。“2021年青岛能源集团新增供热面积410多万平方米,新增供热用户近3万户,新增供热项目61个,现有供热面积达到1.37亿平方米,供热用户120多万户,近1400座换热站全部正常运行,保证为千家万户送去温暖,实现“暖到家”承诺。”青岛能源集团有限公司生产与安全服务部副部长林萍介绍,青岛能源集团96556热线应急中心根据今冬供热形势及热线量变化趋势,摸排往期数据,预判重要时间节点、热线高峰,以增设坐席、应急加班、当班延时、早晚错时等多种方式增加在岗人员,确保线路线路畅通受理市民诉求;96556热线系统实现了与市政务服务热线12345、行业部门等15个信息来源接单、下单、返单、回访闭环管理,充分运用手机APP派单模式与各单位468个部门、站点以及、维修人员信息共享、协同办理,减少层层转办的中间环节,缩短服务时限、提高工作效率,确保用户诉求“快接听、快转办、快落实、快解决”。试供热开始以来,96556热线日平均受理各类信息3300余件,其中供热类2300余条,主要为供热缴费及编号查询、试供热暖气调试服务。

  为不断优化提高供热服务质量,切实提高用户供热舒适度、满意度,青岛能源集团把开展供热质量攻坚战作为2021年非供热季重点工作任务,聚焦整改室温不达标问题,突出问题导向,主动向社区报到、邀群众把脉,通过建台账、分责任、定措施、抓进度,全力解决个别用户“供不好”难题。在此提醒广大青岛能源用户,正式供热后,如果您的家中出现“跑冒滴漏”等现象,请及时拨打能源集团24小时服务热线96556或服务站维修电话,工作人员将及时为您解决问题,用实际行动践行好“青岛能源,让生活更美好”的温暖承诺!

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  室温低于18℃可打以下电话

  根据《青岛市供热条例》规定,11月16日正式供热后,青岛市内用户室内供热温度不得低于18℃,如果温度低于18摄氏度,市民可拨打以下电话反映:

  青岛能源集团有限公司:96556

  华电青岛热力有限公司:96559

  青岛亨通达实业有限公司:85821724

  青岛金湖热力有限公司:85810404

  华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司:83778177

  青岛中节能建筑能源有限公司(麦岛、团岛):58012777

  青岛市东亿实业总公司(东亿热力):88903112

  青岛顺安热电有限公司:66796679

  青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司:8511231

  即墨热电厂:88550848全市供热行业监督电话

  崂山区城市管理局:88997833

  城阳区住房和城市建设管理局:87860127

  西海岸新区城市管理局:86160162

  即墨区住房和城乡建设局:86658370

  高新区建设部:66966980蓝谷建设分局:67723107

  胶州市城乡建设局:12319(胶州当地拨打)

  平度市城乡建设局:88319669

  莱西市住房和城乡建设局:12319(莱西当地拨打)

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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