美丽工行人:挂帆远航 使命“毕”达

2021/10/28 9:28:25   来源:中国山东网    

  “长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”这是青岛工行山东路支行运营主管毕毅最喜欢的诗句。长风破浪、迎难而上也正是他的工作作风,正是凭着这股精气,他在担任运营主管的三个年头里取得了优异的工作成绩。

      “毕”不可少,案防红线上的中流砥柱

  当前电信网络新型违法犯罪形势严峻,作为基层网点,必须要从根源上将银行账户管严、管好、管到位,从源头上堵住涉案账户风险的发生。某日,一名操着外地方言的男子(陈某)来到网点办理个人开卡业务,恰逢毕毅在厅堂服务,毕毅一边指导客户进行智能机操作,一边顺口询问客户开卡用途及常住地址。此时的客户神情紧张,拨打电话用方言向他人求助。几分钟后,另一男子进入网点,称陈某为某装修公司员工,急需办理一张工资卡。当毕毅向陈某提出能否利用行程码查看一下其十四天行程后,随行男子突然暴怒,态度蛮横的要求马上为陈某开立银行卡及网银。再经过又一轮的劝说、警示后,该男子与陈某借故出门电话,随即离开网点。而毕毅始终用他不卑不亢,专业负责的工作态度做好案防风险源头的堵截工作。除了定期向员工分享堵截办卡案例,分析风险特征,为了普及“断卡”知识,毕毅还通过开展厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式提示客户坚决抵制非法开办、买卖银行卡、电话卡等违法犯罪活动;通过联系社区,走进居民身边进行相关法律知识普及,提示居民切莫贪图小利,如遇线索要积极向公安机关举报。同事们都夸:“有毕毅在,案件防范就像加了一把无形的大锁!”

  “毕”操胜券,外汇首选战略中的尖兵强将

  去年以来,山东路支行深入贯彻落实打造境内外汇业务首选银行的战略部署,成立专业营销团队,为身边优质集团企业提供专业、全面的外汇服务。以某集团为例,经持续跟踪落地,毕毅随客户经理多次上门拜访,整理相关业务明白纸,积极沟通上级部门,提前做好客服经理的业务辅导。通过过硬的业务素质及优质的服务质量,该集团成功开办资金池、外汇代理清算等业务。在后续的服务中,毕毅与企业深入交流了工商银行外汇产品,结合外贸发展形势和外汇收支形势,向企业提供了业务产品的合理化建议,帮助企业实现了汇率避险、节约财务成本。该集团企业随即将代发工资、POS收单等业务陆续转至工行,有效实现了GBC联动,客户国际结算业务量大幅增长。客户们都夸:“有毕毅在,外汇业务再也不似以前般繁琐了”。

      “毕”耕不辍,不断深耕进取中的青年明星

  通过不断的学习归纳,毕毅总结出了自己的“4S工作法”即STUDY(学习),START(开动),SUMMARY(总结),SKILLED(熟练)。首先是加强自身的学习,坚持新业务、新制度、新文件在第一时间自己先吃透;其次是与客服经理一同办理“新业务”,共同完成第一笔业务,杜绝纸上谈兵;三是对重点、难点业务进行复盘,加强记忆的同时对比执行情况进行总结,提升对制度文件的理解和掌握。四是通过总结完成沉淀,将总结的要点、难点熟练的应用于工作之中,做到事半功倍。此外,毕毅将工作内容与履职事项按周期划分,即划分每日、每月、每季办理事项,形成自己的工作计划表,有序开展各项工作。多次参与新业务投产测试工作,确保各项业务测试圆满完成。毕毅认真履行授权职责,严把授权关,认真核对业务的真实性、合规性、完整性,他的认真负责也为支行营业部在全分行同序列风险内控考核排名中获得“2020年度第二名”、“2021年第一季度第一名”的好成绩。他本人也获得了“2020年度中国工商银行青岛市分行青年岗位明星”荣誉称号,并光荣的成为了一名中共预备党员。同事们都夸:“有了毕毅的工作法,工作的思路可真是清晰多了!”

  “毕”力同心,员工心目中的榜样导师

  小徐、小李、小赵和小齐是95后中的“多面手”,不到两年时间,他们都已经成长为支行的核心力量。2020年以来,面对制度更替、业务变化、岗位轮换等情况,毕毅意识到培养更多核心员工的重要性。他坚持教员工如何自己干的同时,还教会员工如何自己学,并按岗位与员工一同建立“业务明白纸”,便于员工梳理本岗位主要业务,亦利于轮岗后新到岗员工快速上手。在符合岗位分离的基础上,调动青年员工的积极性,打破柜台间、业务间的“壁垒”,实现多岗位、多员工的互补。多少个清晨与班后,总能看见毕毅和这些年轻人努力锻炼技能、互相探讨业务知识的场景,也正是有了他们的努力,支行账户岗、国际业务岗等核心客服经理岗位得到了很好的补充。客服经理中有多人参与分行各类比赛并斩获名次,亦有作出突出贡献荣获表彰的,比如合规标兵、工人先锋号等。同事们都夸:“毕毅可真是位小伯乐!”

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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