身边的温暖:记录在手心的电话号码

2021/4/15 11:22:52   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东4月15日讯 (记者 姜婷 通讯员 王蒙蒙)  公交车厢是“微缩版”的社会,车厢内的好人好事折射出了公交人的“文明颜值”。近日,在青岛102路公交车上,地铁坐过站、掉向迷路、手机停机,回家路上状况迭出的青岛大姨遇到了细致暖心的公交驾驶员王霞,驾驶员一路热心相助,在岛城街头留下一路温暖。

  大姨出门状况迭出,怎解?

  2021年4月12日11时6分左右,王霞驾驶102路公交车在海尔路滁州路车站停靠时,站台内一位五六十岁、身穿蓝色毛衣的女性乘客走到前门问道:“请问这个车能不能到2号地铁站附近?”王霞热情回应,“可以的大娘,您上来吧,坐到香港东路海尔路站下车就行。”

  “这位大娘上车时就感觉有心事,很着急的样子,额头上挂着汗珠。”王霞回忆说,“老人上车后在车厢前部坐下,车开动没多久就听见她自言自语,‘这可怎么办,电话欠费4块钱,联系不上家里人了’。”细心的王霞听到了老人的“心事”,顺势问道:“大娘,您这是要去哪?”“我本来是要回家,应该在夏庄路下车,结果坐地铁坐过站了,就寻思下车走回家。出了地铁口后走了好长时间才发现自己掉向了,想打电话联系家人问问路,手机又停机了,真是愁死我了。”老人一脸焦虑地说道。

  得知事情原委后,王霞连忙安抚老人情绪,告诉她别着急。之后,便开始一遍又一遍地给老人讲解在哪站下公交车,下车后如何走到地铁站,进地铁站后要坐开往哪个方向的地铁。王霞告诉记者,“数不清讲了多少遍,因为当时老人很紧张很焦虑,前面说了后面就忘,担心她再坐错车,地铁里怎么看指示牌,怎么看地铁开往的方向我都跟她讲了。”

  公交车一步一停,为何?

  11时21分,车辆行驶至香港东路海尔路站,王霞又嘱咐了老人一遍,“在这站下车后坐2号线,看准地铁开往的方向,最好找工作人员确认下,千万别坐反了。”老人表示感谢后便下了车。关上车门正准备继续运行的王霞再次打开前门,转身冲车外喊,“大娘,您先别走。”听到王霞的喊声,老人折返回前门处。“您手机号多少,我给您冲上话费,先联系上家人再说。”王霞一边说着一边拿出一支笔把老人的手机号记在手心,确认号码无误后再次关上车门准备驱车离开。

  车辆刚刚起步,老人再次折返回车前,喊道,“师傅,你叫什么名字,我留个你的联系方式,等把钱还给你。”王霞笑着说:“大娘,您叫我小王就行,钱不用还了,您能安全坐上车回家就行。”说完便继续投入运行。车辆行驶至下一站,在站内上下客的空档,王霞拿起自己手机给老人冲上了话费。王霞告诉记者,“我们运行中是不允许使用手机的,但是情况特殊,担心老人联系不上家人再着急上火,就先给她充了话费。”

  李沧巴士第四分公司党支部书记陈玲表示,我们致力于为乘客提供高品质的车厢服务,高品质体现在优质,体现在细节,体现在温暖,希望在我们全体驾乘人员的共同努力下,能让乘客有更好、更舒适的乘车体验。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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