亲情服务树品牌 爱在老年解心忧

2021/4/6 10:28:50   来源:青岛财经日报    

  提高医疗服务水平、创新服务模式、拓展服务领域……作为青岛市卫生行业重点学科,青岛市精神卫生中心老年科多年来主动顺应社会老龄化趋势,积极助力老龄健康事业,秉承“团结、协作、勤奋、进取”的文化理念,创建了“亲情服务、爱在老年”服务品牌。老年科以创建活动为契机,依托心理专业特色,不断开拓心理卫生领域品牌服务内涵,以饱满的热情、优质的服务为全市老年人心理健康保驾护航。

  明目标强技术提升服务队伍素质

  解除老年人心身痛苦是老年科全体医护人员不懈追求的目标,前提是建立一支技术精湛、医德高尚的医疗队伍。

  2020年,老年科外出学习安排因疫情原因受到了影响,但医护人员一直坚持科内业务学习,不断提高医疗技术水平,提高躯体疾病处置能力。老年科病人躯体状况差,躯体疾病多,突发状况防不胜防,为提高大家的急救能力,科室将老年精神科常见紧急状况进行科内讨论,形成可落地、简单易行、人人掌握的抢救措施。在药物治疗、个体心理治疗的基础上,科室开展了团体心理治疗,取得了良好效果。这些治疗方法让医患之间、病友之间更加亲近,学会相互合作、相互帮助、相互支持;让每个人感受到自己被团体接纳,让病人消除内心的自卑感,找到内心的归属感;帮助病人缓解心理压力,减轻心理症状,完成心理成长。

  在“敬老文明号”创建活动中,中心领导高度重视创建活动,成立了“敬老文明号”创建活动领导小组及办公室,扎实做好日常组织、指导和协调工作。科室制定了行之有效的活动方案和工作制度,确保创建目标渗透到工作的每个细节。科室还坚持岗位技能大练兵,坚持每周疑难病例大讨论,通过明确创建目标和服务标准,不断探索为老服务新方法,提高为老服务工作效率和质量,充分发挥为老行业优势,持续提升老年人的就医满意度,在全院形成尊老、敬老、助老的良好风尚。

  护航老年患者心身健康

  2020年注定是不平凡的一年,经历了肆虐全球的新冠肺炎疫情,老年科进行了封闭管理。在疫情面前,老年科的医生护士都冲在防疫的一线,兢兢业业,全力以赴。

  抗击疫情过程中,老年科值班医生坚守岗位,密切监测每位在院病人的情况,对发热的病人及时隔离积极处理,结合医院院感的要求,根据老年科的实际情况,做好防控。在护理人员繁忙的时候,医生们主动提出协助看护病人进食,坚持上午和下午两次打开消防通道通风。护理人员除了做好体温监测、探视家属的登记、巡视病人等工作外,每日做好消毒工作,酒精擦拭、84喷洒、紫外线消毒等,将仓库彻底打扫干净,不留卫生死角,督促病人饮食、饮水,在院感科指导下将病人的餐具统一浸泡消毒。发热病人单间隔离,护理人员在进行生活护理过程,不畏风险、不怕脏累。老年科全体医护人员共同努力,根据医院防控要求,做好个人防护,管理好病人,取得了疫情防控的阶段性胜利。

  下半年,疫情防控步入常态化。老年科继续做好封闭管理,按规定收治病人,做好消毒隔离。但由于秋冬季节疫情反复,防控措施更加严格,医院根据防控要求调整工作方案,老年科积极响应医院的要求,为保证疫情防控和日常诊疗工作均不耽误,克服重重困难,腾出一楼作为隔离病房,保障科室正常运转,为老年人的心身健康保驾护航。

  打造老年病人的“娘家”

  老年科从建科伊始,就以“亲情服务、爱在老年”的服务理念,培养塑造了一支精诚干练的护理团队,温暖和治愈了老年病人和家属的心,老年科已经成为众多老年人的“娘家”,受到社会各界的认可。

  老年科不断深化敬老服务的内涵,创新敬老服务模式,开展各项有益于老年人身心健康的专题活动。科室在工作的每一个细节都制定了严格的标准,最大限度地保障老年病人的权益;创新工作模式,开展丰富多彩的病房活动,活跃病人住院生活,促进社会功能康复。

  在实施“银发关爱彩虹计划”中,老年科成立文娱活动小组,在病房内开展每日文娱活动,主要训练恢复期病人的社交技能;制定康复计划活动表,带领病人开展读书、唱歌、广播操、健步行等活动;成立知识康复组,每月第一周由医护为病人做“健康知识讲座”,第二周、第三周,分别选一位康复期病人进行康复经验介绍,最后一周的病员“康复交流会”上,由康复期病人与新入院病人结对互助,帮新病人尽快适应住院生活。

  老年科精心打造老年患者康复园地,在病房餐厅内设“康复专栏”,分享病人康复心得,组织病人共同开展书法、绘画和手工活动,并将作品展示在康复专栏中;在病房餐厅设“读书天地”,为病人提供报纸杂志等,丰富老年人的业余生活。

  老年科还借助各种节假日开展多种主题的庆祝活动。科室为病人举办新年联欢会,迎接崭新的一年;“五一”劳动节开展“我是劳动能手”节日活动,为每位病人发放小毛巾和清洁剂,每人将自己的生活用品清洗干净,医护人员与保洁共同清洁公共卫生,营造良好的节日氛围;中秋节开展“八月十五,月圆爱满”活动,科室出资为病人购买月饼、橘子、点心等食品,在科室播放怀旧歌曲,共同度过美好的中秋佳节;在重阳节来临之际,科室还组织“九九重阳节,浓浓敬老情”活动,购买特色蛋糕和水果,与病人共同切蛋糕、分水果、送祝福,医护人员一起将幸福、欢乐带给老年科每一位住院病人。

  老年科坚持做老人所需、想老人所想、急老人所急,将敬老爱老意识贯穿于整个护理服务的每一个细节,以“爱心、细心、耐心”的态度来对待病人,为病人解除了疾病的折磨,为家属解除了后顾之忧,让病人及家属满意而归。

  托起老年人的幸福生活

  多年来,老年科积极参与社会公益活动,多方位践行社会责任。科室多次开展走进社区、走进养老院活动,为老年人组织多种形式的心理科普知识讲座近百余场;每逢重大节日,科室以“阿尔茨海默症”为切入点开展心理义诊,参与“黄手环”发放活动,并向老年人们普及各种老年健康知识和老年服务相关政策,近年来共150多人次参与电视台、电台、报纸、网络等采访,大力宣传老年人相关心理常识100余条,发放宣传折页2000余份。

  老年科坚持“一切为了老人”的服务宗旨,积极开展“关爱老年阳光计划”,针对近几年老年人常见心理问题开展“告别忧郁”等系列活动,活动参与人数近千人;严格遵行《中华人民共和国精神卫生法》《诊疗服务指南》等法律法规,最大限度地保障老年患者的权益,使老年患者充分享受到社会的尊重和关爱;积极开展丰富多彩的敬老爱老活动,活跃老年住院患者的生活,促进社会功能康复,每年1300余老人从这里回归家庭,受到社会各界的广泛认可。

  老年科全体医护人员用辛勤的劳动,托起老年病人幸福的晚年生活。2021年,青岛市精神卫生中心老年科将携手并进,以服务老年患者为宗旨,砥砺前行,再接再厉,坚守维护人民身心健康的使命担当,为精神卫生事业发展贡献力量。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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