李沧法院诉前调解巧破健身卡退费难题

2021/4/5 20:09:57   来源:青岛财经日报    

  近年来,消费者办了会员卡、充值卡后,商家卷钱跑路,消费者解决无门自认倒霉的事情常有发生。这既侵害了老百姓的权益,又败坏了社会风气,甚至逐渐成了一个扎手的难题。近日,记者从青岛市李沧区人民法院获悉,该院通过诉前调解,强化诉源治理,成功为75名因健身卡退费引发纠纷的会员捂住了“钱袋子”,并敦促健身机构对其他近500名会员做好参照处置,为破解这道社会难题提供了可借鉴的选项和路径。

  今年3月4日,李沧法院诉讼服务中心工作人员在审核网上立案材料时发现,有两起因健身机构会员退费引发的纠纷,与当事人沟通后得知,准备起诉的还有73人。不容忽视的是,在涉案健身机构办会员卡的消费者多达500余人。“此类纠纷不仅是涉及群众切身利益的事情,还有潜在的大批量群体性诉讼风险,决不能等到所有人都起诉后再处理。”李沧法院立案庭庭长韩继升获知情况后,立即向法院相关负责人作了汇报。李沧法院经研判迅速制定方案,将案件转入诉前调解程序,由特邀调解员及速裁法官立即跟进调解,努力把纠纷解决在诉前,减少群众维权的成本。

  考虑到此类纠纷涉及人数较多,为防止矛盾激化影响稳定,法官和调解员一方面保持与申请立案的当事人进行联络沟通,耐心释法明理,安抚其急躁情绪,并由他们及时向其他有起诉意向的会员传递好事情正在解决的信号;另一方面,想方设法经多种渠道与健身机构的负责人取得联系,对其反复劝导言明利害。3月11日,该负责人来到法院表达解决意愿,其也向法官大倒苦水。原来,这家健身机构于2019年开始经营,还未营业满一年就遇到了疫情,生意大受影响。好不容易等到疫情得到控制,经营场地又要被征收。因补偿问题未与产权人达成一致,其健身房被断水断电,只能关门歇业。现在正与产权人谈赔偿,已有了一致意见,赔偿款到位就马上退费。

  了解到上述情况后,3月18日,调解员组织现场调解,促使双方在相互理解、互谅互让的基础上,达成了健身机构在1个月内退费的调解协议,并当场进行了司法确认。同时,敦促该健身机构主动联系其他73名准备起诉的会员,逐一明确退款额,现已全部达成和解。健身机构还承诺,后续其他会员如需退费,也将参照处理。至此,仅用10余天的时间,一批潜在的群体性纠纷得以在源头圆满化解。

  “当下,我们正在进行政法队伍教育整顿,教育整顿的实效,应当落脚在公平公正的执法办案,彰显在实实在在地为群众办事。对此,我们将进一步完善诉前调解机制,深入参与和推进诉源治理,不断满足群众的新需求新期待,切实把纠纷化解在源头、让问题解决在萌芽,探索新时代‘枫桥经验’的李沧实践,为推进市域社会治理体系和治理能力现代化,建设更高水平的平安李沧、平安青岛作出积极贡献。”李沧法院党组书记、院长陈永奎说。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。