人社“指尖服务”升级 企业办事“掌上”完成

2020/12/3 8:45:38   来源:青岛财经日报    

  企业可以“掌上”办理社保业务了、青岛人才“动动手指”享受专属服务……记者昨天从青岛市人社局获悉,青岛人社”“APP版本升级了,青岛市人力资源和社会保障局“窗口、网上、移动、自助、电话”等信息化服务渠道更加完善,将为市民提供更加智能、精准、便捷、高效的服务。

  “指尖服务”完善八项新功能

  “青岛人社”APP版本升级加载了诸多新功能。

  一是企业可以“掌上”办理社保业务了。企业劳工人员在APP上,用个人账户绑定单位账户后,就可以办理社保人员增减、参保证明打印、缴费核定申报等10项业务。

  二是给自己或亲属均可“刷脸”认证社保待遇资格。新版APP支持养老金、工伤定期待遇、供养定期待遇等社保待遇资格“刷脸”认证。对于行动不便或不会使用智能手机的老人,可由子女、亲属、邻居快速协助“刷脸”认证。

  三是社保权益可手机下载打印,不跑大厅也能办。新功能支持下载打印个人权益单、退休审批单、参保凭证单等各类社保证明,方便群众购房、子女入学等关联服务;还可以查询个人缴费明细、养老保险账户、养老金等信息;另外,通过社保卡二维码,可实现2000多个药店的扫码购药,群众购药更便捷,并支持社保卡激活、挂失、解挂、注销、医保个人账户查询等功能。

  四是人力资源市场搬到“掌上”,求职有了更多选择。APP为求职者智能推荐岗位,并提供岗位分析,有助求职者快速找到合适岗位。另外,失业人员、灵活就业人员可以“掌上”办理失业登记、申

  领社保补贴等申请业务。

  五是青岛人才“动动手指”享受专属服务。APP内置人才政策电子词典,提供全市最新、最全各类人才优惠政策,助力人才“来青、留青、回青”。提供住房补贴、一次性安家费、小微企业就业补贴、能力提升补贴、在职人才引进、先落户后就业、档案转接等办事服务,努力让人才感受到家的温暖。

  六是劳动者“指尖维权”功能升级了。劳动者可通过手机AAP在线对劳动保障违法行为进行投诉举报,也可在线申请劳动仲裁,后台工作人员受理后,办理结果以及调解或开庭安排第一时间反馈。

  七是“智能客服+人工客服”双在线。人社局官网和手机提供人社“小艾机器人”智能客服和人工客服双重服务。对于机器人无法回答或回答不满意的问题,市民可以点击“转人工服务”,转由后台专业人员解答。

  八是老年人也能简单操作。为减少老年人“数字鸿沟”,APP采用语音识别、语音播报、人脸识别等技术,让老年人在系统登录、业务办理、信息查询时操作更简单。

  后续还有更多服务待上线

  据了解,“青岛人社”APP注册用户已超过155万,年均访问量3400多万人次。此次新版APP共提供了126项服务,后续将陆续推出企业办理就业、创业、培训等服务,企业办理退休申请、工伤认定、劳动能力鉴定等服务,个人办理养老保险关系转移、创业贷款申请等服务,针对老年群体提供更多便捷操作。

  市民在使用过程中遇到问题如果要反馈,可在新版APP右下角“我的”-“问题反馈”模块中录入遇到的系统问题或反馈意见,点击“提交反馈”按钮即可。后台技术人员将及时对系统进行优化升级。

  市人社局提醒市民,如果已安装老版“青岛人社”APP,请先卸载,然后安装新版本。方式一:通过青岛人社局网站(hrss.qingdao.gov.cn),在首页“互动交流”板块,点击右侧“移动应用”链接,然后扫描“青岛人社APP”二维码下载安装;方式二:通过百度手机助手、腾讯应用宝、360手机助手、小米手机商店、华为手机商店等各大手机应用商店(苹果手机,请通过App Store应用商店),搜索下载“青岛人社”;方式三:扫描人社业务大厅张贴或下图二维码,根据提示下载后进行安装。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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