八旬老人乘车迷路 俩公交驾驶员接力送回

2020/11/24 9:51:47   来源:齐鲁晚报    

  日前,青岛一位八旬老人外出购物,在乘坐11路公交车返家时不慎迷路。驾驶员苏伟发现后,主动提供帮助,将老人导乘至另一辆公交车上,并叮嘱该车驾驶员王辉亮对其多加关注、暖心照料。二人接力帮助老人顺利返家。

  事发当日下午,苏伟驾驶11路公交车返回终点站。到站后,他回看车厢发现一位老年乘客迟迟没有下车。“我上前询问得知,老人家住扬州路附近,乘坐购物班车出门采购,却未赶上返程班车。情急之下,他摸索着大概的方向,登上了一辆公交车。” 苏伟告诉记者,随着车辆运行,老人渐渐迷失方向,不知应在何处下车,糊里糊涂地坐到了总站。“了解情况后,我一边安抚老人,一边为其重新规划路线,告诉他要乘坐11路公交车,在宁夏路镇江路站点下车。”苏伟说,老人看起来八十多岁,走路时颤颤巍巍,还买了不少东西。因担心其登车不便,他帮对方将随身物品拿到另一辆公交车上,并向该车驾驶员王辉亮说明情况,叮嘱其到站提示老人下车,才放心离开。

  接过苏伟的“接力棒”,王辉亮在行车中不时通过后视镜观察老人的状态,在车辆到站后提示老人下车,并主动为其提拿重物。因担心老人下车后再次迷路,王辉亮还在驻车后,查询从站点去往老人住处的具体路线,为对方详细解说。苏伟和王辉亮“接力”照料让老人感动不已,下车时,他连连向王辉亮道谢,并为二人的暖心服务点赞。

  面对乘客的感谢,王辉亮表示这都是他应该做的,他说:“每个人家里都有老人,我相信任何人遇到这种情况都会这样做。今后,我会切实履行岗位职责,为更多的乘客提供帮助,用温暖服务与广大乘客一路相伴。”

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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