开门办城管 真诚听民意 青岛:“星期三问城管”活动启动

2020/8/6 6:26:51   来源:齐鲁壹点    

  8月5日,青岛市城市管理局组织开展“星期三问城管”之12319热线处长接线日、市民开放日活动。青岛市燃气发展中心主任刘传机走进12319热线服务大厅,围绕燃气行业管理、服务和安全等接听群众来电、倾听群众心声、解决群众诉求。

  5日上午,“处长接线日”活动启动,青岛市燃气发展中心主任刘传机现场接听市民来电10个,平均电话时长11分钟;12319热线共接听市民来电 298个,受理的市民反映燃气问题的电话量也大幅提升。对上述这些来电,12319热线已第一时间通过数字城管系统下发各区市进行调查处置,对于具体办理情况,青岛市城管局将进行跟踪落实,并根据责任单位反馈情况对用户进行回访,用户如不满意,将持续督办。

  上午9:30,“市民开放日”活动开始,公众委员和社区群众代表也来到指挥中心大厅,现场观摩了城市管理监督指挥中心大厅运行情况,亲身体验了智慧城管系统从问题发现、受理、分办处置、督导、反馈回复等工作流程,以及群众来电投诉问题的办理情况。青岛市城管局针对市民普遍关心关注的热点突出问题与各位代表进行了座谈交流,并广泛征求对城市管理工作的意见建议。

  “作为一名公众委员今天参观了城管局的城市管理监督指挥中心大厅,看到了城管近些年的发展变化,如今城管智慧化的指挥中心,通过数据化、可视化的平台,让我们的城市管理更有序。”城市管理公众委员、青岛公交集团李沧巴士公司总经理(全国劳动模范)刘艺介绍,随着城市管理的精细化,大家的幸福感也越来越强。

  “我们将继续开展好我爱青岛、我有不满、我要说话民生倾听主题活动,让有意见随时提,有想法尽管讲,有不满大胆说成为推动城市管理工作的新常态,我们决定开展星期三问城管行动,目的就是用开放的姿态广开言路倾听民生,解决问题疏解民怨,努力把青岛打造成方便温馨之城。”青岛市城市管理局局长周科说,将继续坚持开门办城管以门要全开,事要解决,群众要满意为原则,让市民群众感到更方便更温馨,让青岛城管在您身边这种工作理念深入人心、家喻户晓。

  据了解,下期“星期三问城管”处长接线日的主题是“违法建设治理”,青岛市综合行政执法支队物业执法大队大队长尹兆云将在线接听群众来电,解答群众诉求。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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