2020/2/28 17:03:49 来源：中国山东网
中国山东网2月28日讯 在新冠肺炎疫情防控的关键时期，为满足群众就医购药、待遇领取的迫切需要，青岛市人社局会同社保卡合作银行开通绿色通道，采取容缺受理、特事特办、一次办好、跟踪服务等措施，共办理社保卡业务2.4万多笔，解群众“燃眉之急”。为降低交叉感染风险，积极引导群众通过网站、APP、电话、电子社保卡等线上渠道“不见面”办理社保卡业务2500多笔，申领电子社保卡11.4万余张。同时，联合8家社保卡合作银行，推出一系列社保卡便民惠民服务举措，与全市人民一起抗击疫情，共克时艰。
电子社保卡申领有优惠，并上线“抗击疫情服务专区”
防疫期间，各合作银行APP“电子社保卡”模块，推出了电子社保卡申领优惠活动，并上线“抗击疫情服务专区”，为持卡人提供包括“人社相关政策、社保卡线上服务渠道、社保卡即时补换网点、疫情实时动态信息、全国定点医院和发热门诊查询”在内的多项社会保障服务。
对特殊困难和紧急就医人员，提供特事特办和上门服务
防疫期间，各合作银行针对因身体不适、行动不便或紧急就医等特殊困难用卡人员，按有关规定，提供特事特办、容缺受理、上门服务等便民举措，用温情服务助力疫情防控。
推出线上高收益理财产品，提供金融优惠服务
防疫期间，各合作银行针对社保卡用户，通过手机银行、网上银行等线上渠道，分别推出高收益理财或存款产品，提供线上水电燃气费、有线电视费、物业费等缴费服务，以及线上优惠购药、转账汇款手续费减免等优惠活动。
确需到现场办理的社保卡业务，力求“一次办好”
防疫期间，合作银行网点部分采取错时营业，营业网点中即时制卡网点开设比例达90%以上，并专门安排业务骨干人员办理社保卡业务，与参保人及时对接沟通，确保到网点办理一次成功，减少参保人往返。
温馨提示：社保卡咨询服务电话及网点营业时间自助查询
市政务服务热线电话12345全天候提供社保卡业务咨询。市民还可以拨打以下合作银行专门服务电话进行咨询或投诉。防疫期间，合作银行部分采取错时营业，网点营业时间安排可通过以下渠道自助查询。
疫情防控期间社保卡合作银行便民惠民服务举措及咨询投诉电话
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序号
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银行名称
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网点营业时间
自助查询渠道
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电子社保卡申领渠道
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疫情防控期间便民惠民服务举措
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咨询投诉
电话
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1
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中国工商银行青岛市分行
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“工行服务”微信小程序
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工商银行APP、工银融e联APP
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1. 制定社保待遇代发专项预案，做好社保待遇代发期间疫情防控和服务保障工作。
2. 工商银行网点采取轮流营业方式，优先保障即时制卡网点营业，为参保市民实时办理社保卡新开卡、挂失补换卡等业务。防疫期间,为社保卡特殊困难客户特事特办，提供上门服务。
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85814510
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2
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中国农业银行青岛市分行
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“中国农业银行青岛分行”微信公众号
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中国农业银行APP
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1. 防疫期间，对已完成制卡客户提醒取卡或约定取卡时间，随时发送制卡进程和银行服务动态。
2. 对防疫相关企事业单位的社保卡申办、社保待遇发放等相关业务，建立快速响应机制，简化流程，确保卡片及时发放、资金及时到位，并根据需要为疫情防控医疗机构提供上门服务，实现新增人员的便捷办卡、补换卡。
3. 全力做好防疫期间社保卡线上申领客户，尤其新生儿制发卡服务。即时制卡网点每日日终对线上申领客户统一制卡，制卡成功后及时电话通知申领人，确保申领人一次性领卡成功。
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85802911
85803303
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3
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中国银行
青岛市分行
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“中国银行青岛市分行”微信公众号
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中国银行APP
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1. 目前，中国银行全部网点均正常营业，50%的网点可为客户提供即时制卡服务；参保人可登录青岛市人社局官网“社会保障卡”专题专栏，在线申请社保卡。
2. 中国银行智能柜台为社保卡客户提供激活、临时挂失、临时挂失解挂、注销、修改密码等专属自助服务。
3. 防疫期间，对在中国银行APP首次签发电子社保卡客户赠送5元话费券，并可参与抽奖，每月15名幸运客户将获得中国银行赠送2399元的苹果AirPodsPro。
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81858236
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4
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中国建设银行青岛市分行
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建设银行官网www.ccb.com
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中国建设银行APP
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1. 防疫期间，为更好服务社保卡客户，让客户少跑腿，布设即时制卡网点达到44个，确保营业网点中即时制卡网点占比90%以上，方便客户即时申领、取卡。
2. 推出社保卡专属高息存款产品，2000元起存，较央行同期限基准利率上浮40%。
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68670530
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5
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交通银行
青岛分行
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张贴在各交通银行网点
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交通银行APP
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1. 建立疫情防控期间社保卡信息联动机制，遇特殊情况第一时间通报至相关层级做好应急处理。
2. 做好社保待遇发放业务宣传引导，通过制作微视频、发送朋友圈等形成，积极推广线上操作模式，避免人员到网点扎堆造成不必要的交叉感染。
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82958145
82958146
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6
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青岛银行
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张贴在各青岛银行网点
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青岛银行APP
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1. 防疫期间，每周三为社保卡代发用户推出专属理财产品，手机银行、网上银行销售，线上购买，安心省心。为社保卡退休客户群体，推出了大额存单按月付息产品。
2. 为社保卡用户提供线上水电燃气费、有线电视费、物业费等缴费服务；社保卡用户手机银行、网银全国同行跨行转账免收手续费。
3. 通过96588（青岛）、400-66-96588热线人工服务坐席，在线解决客户咨询疑问，办理临时挂失；建立客户疑难及突发事件快速处理机制，积极响应线上客户需求，形成全行联动，高效解决业务疑难。
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81758541；85709707（离休人员专线）
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7
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青岛农商银行
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“青岛农商银行微银行”微信公众号
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青岛农商银行APP
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1. 防疫期间，在风险可控前提下，为急需特需客户容缺办理社保卡业务，相关书面材料可事后补办。
2. 开通社保卡线上申领渠道，参保人可登录青岛市人社局官网“社会保障卡”专题专栏，在线申请社保卡。
3. 推出社保卡优惠购药抗击疫情。自2020年2月12日起至3月31日，通过银联云闪付APP绑定青岛农商银行社保卡，可享受周二、周六指定药房购药满10元立减5元优惠；指定药房使用银联云闪付满2元随机立减1-10元等双重购药优惠。（具体药店明细可查询“青岛农商银行微银行”公众号）
4. 直销银行、网上银行、手机银行等线上渠道推出社保卡专属高收益理财产品。
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67782627
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8
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招商银行青岛分行
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“招商银行青岛分行”微信公众号
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招商银行APP
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1. 防疫期间，通过招商银行APP申请电子社保卡，可抽取华为mate30、戴森吸尘器、日本象印两用锅或不同金额话费。
2. 防疫期间，使用招商银行APP线上申请社保卡，可邮寄到家免除邮费。
3. 社保卡可在线缴纳水电煤气等日常生活费用，手机银行转账汇款全免费，日限额500万。
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82939053
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