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“走基层 知民情 强党性”,这样的“双报到”真接地气!

2019/8/29 11:39:57   来源:中国山东网

   中国山东网8月29日讯 根据市委组织部《关于进一步做好机关企事业单位党组织、在职党员到社区报到工作的通知》要求,市政府办公厅组织干部职工赴办公厅结对共建社区——市南区湛山街道盐城路社区开展“走基层 知民情 强党性”为民服务活动。

  通过介绍全市政务服务热线工作情况、市政务服务热线办工作人员现场答疑,进行来电受理规范化培训,解决基层工作人员政务热线办理过程中的难题,真正实现了“点菜式”服务。

  8月28日下午2:00,市政府办公厅党组成员、副主任陈万胜同志带领办公厅、市政务服务热线办工作人员来到湛山街道盐城路社区,变“端菜”为“点菜”,根据基层实际情况送服务、送政策。

《青岛市便民政策汇编》捐赠仪式

  市政府办公厅向社区“两委”和工作站赠送《青岛市便民政策汇编》。捐赠活动上,市政府办公厅副主任陈万胜表示,《青岛市便民政策汇编》是根据党和国家重大方针政策、改革发展举措和民生服务信息编写而成,有利于扩大便民政策的普及宣传,同时使街道社区明确可以提供便民服务的种类项目。随后,又向大家介绍了全市政务服务热线工作情况。

“走基层 知民情 强党性”现场政策答疑

  在听取了街道、社区个工作人员的改进提升建议后,市政府办公厅一行根据梳理出的社区痛点、难点、堵点问题,组织市政务服务热线办工作人员现场解答社区居民提出的政策咨询。近年来,市区两级政务服务工作取得的良好的成绩,正是因为政务服务工作能抓好政务大厅建设,能以群众办事便捷为出发点,能紧盯政务服务需求,加快推进各项工作进度。接下来街道社区仍要以十九大精神为指引统筹抓好政务服务工作,以减证便民为抓手持续深化“放管服”改革,以“一次办好”压缩办理时限,以重点任务为核心稳步提升政务服务水平。

  由市政务服务热线办工作人员按照《政府热线服务规范》对社区工作人员进行来电受理规范化培训。通过对受理时限、了解咨询及要求、业务系统流程等一一介绍,指出在各步骤可能会出现的问题及解决方法,并模拟真实的业务人员角色,从受理、办理、办结几个环节逐步操作演示,力图把办事全流程真实再现。活动现场的工作人员认真听讲,积极讨论、提问,取得了良好的效果。

  这次送服务,仅仅是街道“双报到”活动的一个缩影。

  下一步,湛山街道将继续以“双报到”为抓手,挖掘好市直机关独特优势,加强区域化党建工作,让好的资源、好的经验帮助街道、社区提升抓党建、抓治理的领导能力,以党建引领街道改革工作,推动“吹哨报到”改革向党建引领深化,向街道改革深化,向社区治理深化,向受理群众诉求、解决群众身边的问题深化,形成机关党组织与基层社区、群众共商共建共治共享的良好局面。

    编辑:王丽

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