青岛市北区召开街道办事处便民服务中心“一站式”改革观摩会

2019/7/9 17:07:55   来源:中国山东网    

  中国山东网青岛7月9日讯 (记者 杨广科) 7月9日下午,青岛市北区组织召开街道办事处便民服务中心“一站式”改革观摩会,副区长童煜、区政府办、区行政审批服务局、区大数据局及22个街道办事处的分管领导先后观摩阜新路街道办事处、宁夏路街道办事处便民服务中心“一站式”改革情况。随后在宁夏路街道办事处三楼会议室召开工作会议,会上试点街道介绍改革工作先进经验,童煜副区长对街道取得的阶段性成果表示满意,同时对下一步工作提出更高要求,要求各街道对标先进,查找不足,更好更快的完成改革任务,提高基层政务服务质量和便民服务水平。据悉,宁夏路街道自“一站式”改革工作开展以来,先行先试扎实推进各项改革工作,并取得一定成效。

  实现政务服务由“多门”变“一门

  优化各单位服务功能,科学设置服务窗口,建设集成化、规范化的便民服务场所。经过优化,实现了大救助中心的整合,专门帮办代办窗口的设置,市场、食药为民服务窗口集中办公,将街道行政权力、公共服务事项,以及派驻机构的审批和便民服务事项一并纳入便民服务中心办理,实现街道政务服务大厅由“多门”变“一门”。

  完成政务服务“专业综合窗口”设置

  落实审批服务事项“一窗式”办理,办公区域实行前受理,后审批布局。计划分两步推进一窗综合受理服务进程。确定了受理和审批分开分步走,第一步实现民政、人社、卫健业务 “专业综合窗口”;第二步随着机构改革的推进,再实现“全业务综合窗口”;最终实现“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。

  建设“互联网+政务服务”基础设施

  为“一站式”管统系统运用提供基础保障。在这次改造中,共设置办公点位31个,均设置为点对点的内外网、内外电话线接入,共铺设网线3300米,电话线1400米。政务大厅实现企业化wifi覆盖,最多能提供180人同时上网,解决线路不稳定、网速慢,无公共WIFI影响办事效率等问题。

  加强业务培训,梳理办事流程,实现为民服务标准化

  先后组织开展救助、卫生计生、劳动保障等专项业务培训,邀请外事学院老师开展政务礼仪培训,大大提升为民服务水平。对6大类77项服务事项进行细致梳理,编制街道服务事项指南,分类制作办事指南二维码,方便居民自行查阅。 

 

编辑:杨广科    责任编辑:胡立荣

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