情系年迈老人,温暖千家万户

2019/4/19 18:44:28   来源:中国山东网    

  中国山东网青岛4月19日讯 4月的一天,王先生焦急的来到交通银行富源一路支行大厅。经大堂经理上前询问,得知王先生手中的银行卡因卡片消磁无法进行取钱操作时,他拿着父亲的身份证希望可以办理卡片更换。

  按照《交通银行太平洋卡借记卡管理规定》处理要求,需要本人办理,不能代理。王先生听到后十分着急,因老人老人年纪较大,行动不便,无法前往银行办理。这时,富源一路支行急客户之所急,从客户角度出发,积极为银行卡本人确有困难无法前来的客户提供上门服务,在核实情况后,可授权代理王先生办理卡片更换。

  在交行工作人员上门服务时,王先生和老人主动配合,当业务办理完毕,王先生拉着他们的手不停表示感谢:“你们交行服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

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