青岛联通打造“和谐大院”平台为军民融合提速增效

2018/12/26 13:16:01   来源:中国山东网    

  青岛西海岸新区的滨海街道是古镇口军民融合创新示范区的主阵地,这里有一个2500平米的“和谐大院”,民政、劳动保障、计生、公共法律等125个服务项目集中办公提供一站式服务,官兵、军属、居民“只进一扇门,最多跑一次”,成为融洽军民、军地关系的高效创新平台。

  “和谐大院”公众服务平台由青岛联通与滨海街道联手打造,是西海岸新区社会治理大数据平台的基层模式拓展。青岛联通派出由省集成专家组成的项目组常驻街道,历经4个月的调研开发,11月13日,平台启动上线试运行,一个多月以来已受理各类事件85件,涉及环保、执法、安监等9个部门,累计登陆访问次数达1899次,取得了良好效果。

  “和谐大院”公众服务平台定位于解决基层政务服务末梢问题,提前发现问题隐患、提早进行精准化解疏导。平台打通了阳光信访、矛盾调解、心理疏导、法律服务、公众投诉五大类型事件的处置、转办、会商研判等处理流程,建立数据集中、部门贯通、信息全面的信息化管理平台,提供 “四大机制”保障和“六项服务”支撑,促进民生诉求的接待、受理、处理、追踪、督查、满意度调查的全闭环管理,更好地为部队官兵服务的同时,让百姓的大小事、烦心事得到一站式解决。

  全面信息汇聚与分类数据统计、实时智能跟踪和动态事件预警、共享知识库、重点人员库、综合考评、政务一体机、人脸识别等云数据支撑与模块化流程打造是该平台的几大特色支撑功能,能切实有效为大院的工作人员办事赋能、提速增效,整体提升街道政务服务办事效率和满意度。服务群众和部队官兵本着多入口、少出口的原则,一次办好,流程可查;针对工作人员实现业务流程规范化、处理系统化,集高效规范与便捷智能于一体,把矛盾化解在第一时间,把问题解决在基层。平台还针对街道领导、工作人员、诉求群众的使用特点,以易用性为导向实现了平台、短信、钉钉、微信公众号多终端联动。

  “以前要办理随军家属医疗保险,都得去青岛市区医院提交材料,现在离驻地不远就能提交材料办理,方便太多了。”海军驻西海岸新区某部士兵张健在现场只用了10分钟就办理完全部手续,比起之前进趟市区都要花掉一两个小时来说,效率提升不止一点点。只进一扇门,最多跑一次,信息化智慧平台助力的“和谐大院”的不仅被官兵、群众纷纷点赞,也为古镇口军民融合创新示范区建设营造了一个和谐稳定的环境。

  据了解,青岛联通在打造“和谐大院”公众服务平台的基础上,后期将重点围绕5G试点建设、人脸识别、社会治理大数据等方面,继续发挥云大物移智等创新型业务优势,匠心打造“一张网、一片云、多应用、多触点”的信息化建设“古镇口模式”,助力建设全国军民融合示范区深度发展标杆。

为大院工作人员进行平台培训

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。