中国山东网首页  登录  新闻热线:0531-85876666 在线留言
点击这里给我发消息

市南宣讲 | 网购时代消费者权益如何防护?

2018/12/5 15:10:17   来源:中国山东网

  传播好声音 凝聚正能量。市南区委宣传部推出市南宣讲专栏,本期宣讲活动邀请区内各部门、各单位宣讲员代表讲述身边故事,宣传惠民政策,切实提升宣讲实效。

  大家好,我是宣讲员姜萌萌,今天我宣讲的题目是《网购时代消费者权益如何防护?》。伴随着网络高度发展,越来越多的人爱上了网购。网络购物为我们提供了便捷,让我们随时随地只需要在手机或者电脑上动动手指,足不出户就能购物到家。双十一刚刚过去不久,大家是否经历了一场疯狂的“买买买”了吗?但是,购物狂欢后,是否发现买到了假货或货物和网上宣传的不一样呢?遇到问题我们又该如何维护自己的权益呢?

  为了减少大家网购时造成不必要的损失,防止自己的权益受到侵害,下面我将从六个方面来给大家讲述如何防范网购风险,守护自身权益。

  1、交易对象:选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家,这样会把交易风险降到最低。在本地能买到的东西,最好选择同城交易,以便更容易核实卖方的真实情况,一旦商品质量有问题或遭受欺诈,保修、退换、与卖方交涉也方便,并可大大降低维权成本。

  对象确认原则:在交易时,一旦取得卖家的联系方式,应该及时与卖家取得联系,注意观察一下卖家的联系方式是否稳定、有效,这样有助于对卖家的情况作出正确的判断。

  如果对卖家提供的付款方式心存疑虑的话,可以请卖家提供一个能联系到的固定电话,在不同时期、分不同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是,现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似,但可以通过对方地区的查号台进行确认。

  2、交易平台:选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站,最好选择居住地的网站,对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范意识。尤其对声称是境外、国外的网站更要提高警惕。在进行网上业务时,要通过正确的程序登录网站,要直接根据官方或商家正式公布的网址登录,避免通过搜索引擎找到的地址或其他网站的链接间接进入,更不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要帐户和密码的行为。

  3、交易标的:尽量不买高额大件商品,这样可避免大的损失。网上购买切莫贪便宜,对那些价格和价值完全背离的商品要谨慎,容易有问题的商品比如二手手机类商品谨慎购买。在购买商品时,要仔细阅读卖家的商品描述以了解物品的基本情况,询问是否支持退货、换货,并保存当时的交易内容、网页等证据,以便日后有据可依。

  4、交易方式:建议采用安全的交易方式,如邮局汇款或第三方监督。高额交易可通过值得信赖的第三方控制付款流程,来保护买卖双方的利益。其方式是:确定交易后,买家汇款给第三方并由第三方保管该款项,卖家发货给买家,买家在规定的时间内对物品进行验收,作出认可或拒绝。如果买家认可了物品,第三方则将汇款给卖家。

  交付方式:尽量选择货到付款或当面交易的方式,这种先验货后付款的交易方式能最大限度地保障你的利益。如果是异地交易需要先付款后发货的话,一般会有邮局汇款和银行汇款等方式。邮局汇款因为是汇到对方的固定地址,相对比较安全。无论是何种方式的汇款和划帐,应确认收款人的姓名是否与原交易方为同一人。如果卖家提供的是他人的帐户,切不可汇款,除非有卖家的确认依据。否则一旦卖家否认,将极为被动。

  5、证据保全:在网上保存交易记录是自我保护的一种有效方法。在交易前可以向对方提问,把物品的各种情况问清楚,询问对方是否可以退货或换货,要求对方作出文字性的回复,如邮件或者QQ在线答复,这样可以保留答复内容。如果在和卖家的交流过程中,卖家就商品和服务做出过某种承诺的话,应保留当时的网页或其他交流证据作为凭证。当完成交易后,应保管在交易过程中的一切凭证,如汇款单据等,并要求卖家开具购货凭证,提供维修保障,同时保留与卖家的往来邮件,以备不时之需。核实对方身份和电话、通信地址,多通过邮件联系,保留网上交易和往来记录,将为自己日后可能进行的维权行动提供有效的法律保障。

  6、交易原则:“谨慎”的原则和“保密原则”。在汇款和交易之前,谨慎是必要的,不能为了贪小便宜而失大利;对自己的银行帐号、密码等注意保密。保持警惕是最好的防范措施。做好交易记录,对异常动态保持高度警惕,如发现有任何可疑的活动应立即采取措施如更改密码、向有关管理人员举报。密码应避免与个人资料有关系,不要选用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码。建议选用字母、数字混合的方式,以提高密码破解难度。密码应妥善保管,并经常更改。避免使用公共场所的电脑、避免共享个人笔记本电脑中的数据、及时升级杀毒软件将大大减少泄密的机率。

  识别欺诈:不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要帐户和密码的行为。因为一般情况下,服务方是不会索要你的帐户和密码的。“紧急”状况、“帐户状态威胁”往往是欺骗性电子邮件的一个明显特征。这些欺骗性电子邮件声称其正在更新文件或帐户,或声称你的帐户处于危险之中,如果你不立即更新,将会无法进行买卖,或要求你通过点击链接或填写电子邮件中的表格输入用户名、密码或银行帐号等用户信息。

  希望大家在享受网购带来的方便快捷和乐趣时,能稍加注意选择可信的交易对象、安全的交易平台、适当的交易标的、恰当的交易方式、谨慎选择注意保密,最后做好证据保全,一定让您的网购更加舒心、更加放心。当然如果您还是遇到了问题,别忘了市场监管局在您的身后,随时帮助您。(撰稿人:刘军红,审稿人:孙新凯)

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。

友情链接

主管:山东省人民政府新闻办公室

互联网新闻信息服务许可证编号:37120170004 增值电信业务经营许可证号:鲁B2-20090023号 广播电视节目制作经营许可证号:(鲁)字第161号

短消息类服务接入代码使用许可证号:鲁号[2009]00010-B011 信息网络传播视听节目许可证号:1510518 鲁ICP备10003652号 鲁公网安备 37010202000536号

Copyright (C) 1996-2016 sdchina.com