自来水设施维修、新房子开通燃气、供热开通及断热、公用事业收费服务便民卡充值……这些与老百姓生活息息相关的公共服务将实现“零跑腿”。记者昨日从市城市管理局了解到，我市正在市南区、市北区和李沧区率先试行供水、供气、供热和公用事业收费便民服务“一次办好”，25项便民事项可全程网办，在全省尚属首创。同时，市内三区41个服务窗口全部实现“同企业通办”，让群众“只进一扇门”办好所有事。

　　按照“细无可细、分无可分”的原则，市城市管理局细化新增14项便民服务事项，涵盖了用户信息申报、设施维修调试、收费充值服务等全部日常服务内容。梳理后便民服务事项增加到25项，其中供水5项、供气8项、供热7项、公用事业收费5项。这25项服务事项全部实现网上办理，其中18项实现“零跑腿”，其余7项全部实现“只跑一次腿”。

　　此次试点以为群众服务便利化为目标，推进便民服务事项同企业的“多窗口”受理。即在各个服务窗口均可“跨区域”受理市民服务需求，让群众“只进一扇门”，各类便民服务能够“就近办”。目前，市内三区41个服务窗口实现“同企业通办”，通办窗口较以前增加了36个。其中，青岛水务集团供水事项窗口13个、青岛能源集团供气供热服务事项窗口14个、青岛公用事业收费事项窗口10个、社会供热窗口(华电热力、鲁青热力、亨通达热力和金湖热力)4个。如青岛水务集团用户办理自来水变更用水性质等业务原先只能到海润自来水集团东部、南部分公司营管科2个部门办理，现在只要用户申请，到就近的13个服务窗口办理即可。

　　同时，我市进一步压缩了水、气、热事项的办理时限，便民服务事项累计压缩办理时限116个工作日，其中，既有住宅供热报装服务事项原先办理需要55天，现在只需30天，压缩了25个工作日，是压缩时限最长的事项。

　　下一步，市城市管理局将继续推进便民服务“一次办好”各项工作，继续优化工作流程，提高“一次办好”服务效率，继续创新方法，提升“互联网+”服务水平，待条件成熟后，将在崂山、城阳、西海岸三区推广实施，实现让市民“零跑腿”和“最多只跑一次腿”。