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青岛推出“空地一体”快速处置交通事故机制

2018/8/29 9:15:07   来源:青岛财经网

  28日上午,青岛市“警保合作 空地一体 联动共享 服务社会”启动仪式举行。为进一步深化“放管服”改革,健全道路交通事故快处快赔机制,市公安交警部门与中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司建立了“警保联动”机制,开展的“空地一体救援”“人伤调解”“心服务,芯理赔”等优质快捷服务。快速处置道路交通事故,提高道路交通事故快处快赔效率。

“警保合作 空地一体 联动共享 服务社会”启动仪式。

  “警保合作 空地一体 联动共享 服务社会”启动仪式。

  自9月1日起,市公安交警部门与中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司双方将整合警保资源,深入推进人员、平台和信息的对接,将在事故响应、理赔处理、人伤调解以及行车上路等方面推进10项合作,为市民交通生活带来便利。

  远程定责定损

  大力推进道路交通事故“互碰自赔”模式,主动引导道路交通事故当事人通过该机制实现便捷、快速赔付。大力推行人保客户“互碰快赔”服务,对于超出行业交强险“互碰自赔”条件的财产损失两车互碰事故,如果事故双方均在人保投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔率险,双方当事人无论在道路交通事故是有责还是无责,均可以各自向本方车辆承保机构进行索赔。实行业车损险代位求偿机制,保护被保险人合法权益。青岛市公安局交通警察支队副支队长戴铭洲介绍说,目前中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司已经入驻122交通指挥中心,市民发生交通事故后通过上报交管“12123”道路交通事故在线快处平台,交警部门和保险公司便可在122交通指挥中心实现远程定责和远程定损,大大提高了道路交通事故的处置效率。同时,人保财险查勘人员加入交管“12123”道路交通事故在线快处平台,服务专员驾驶查勘车辆、电动车在城区重点时段重点路段开展路面巡查,以及通过人保财险工作人员在道路遇见交通事故协助当事人快速处理。

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  保险营业点可办车驾管业务

  交警支队通过增设软硬件设备,架设社会服务专网系统,近期将在人保财险全市15处营业网点设立机动车登记服务点,开展代办机动车核发临时号牌、补领牌(证)、核发六年内免检合格标志、变更所有人联系方式等相关业务。人保财险也将在15处营业网点设置车驾管自助服务机和交通违法处理自助服务机,方便群众“就近办、便捷办”。

  开展道路交通事故认定书免提交、就近打印业务,延伸服务,提升效率。人保财险通过互联网交管综合平台,打印交管“12123”处理的道路交通事故认定书,当事人无需再到公安交管部门领取人保财险承保车辆的道路交通事故认定书。人保财险理赔网点提供其他保险公司承保车辆的道路交通事故认定书打印服务,当事人可以就近选择人保财险理赔网点和公安交管部门进行打印,实现当事人“零跑腿、少跑腿”。

  同时,重要节假日在高速公路服务站和出口、交警大队、重点景区和道路等地点场所,公安交管部门与人保财险联合设立人保“心服务站”,做好小额道路交通事故快处快赔、故障救援、交通法规、事故处理、保险知识宣传等便民服务。

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  交通事故处置实现直升机救援

  开展空地一体救援服务,交通事故可派直升机救援。人保财险建立救援服务平台,通过直升机空中救援服务、地面的故障车辆和事故车辆救援共同打造成人保特有的空地一体化的救援体系。交警支队与人保财险沟通协作,实现资源共享。直升机空中救援需求可以快速反应、快速调度,实现道路交通空中巡查、严重交通事故空中指挥,建立事故伤者快速救援、转运机制。人保财险路修服务车、拖车可在全市区域开展搭电、换胎、充气、拖车等救援服务项目。中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司副总经理王兵介绍说,直升机救援已经覆盖整个山东省,人保客户在报案时可要求提供直升机救援服务,在条件允许的情况下将免费为人保客户提供直升机救援。对于重大交通事故以、紧急医疗救助等重大事件,直升机救援也会面向所有市民。

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  定期分析事故大数据

  建立信息会商研判机制,加强事故数据与保险数据对比分析。交管“12123”道路交通事故在线快处平台与人保财险总部搭建了信息交互通道,实现保险和事故信息实时查询在线查询共享,简易道路交通事故在线处理、在线定损赔付。交警支队与人保财险加强信息比对分析,建立信息会商研判机制,定期对死亡事故、伤人事故等有关数据信息进行对比,还原事故数据的真实性,开展事故信息精准分析研判,为增强事故预警提示的针对性、有效性提供有力支撑,共同推进落实道路交通综合治理改革,提升人民群众的幸福感、获得感。

  交警部门组织对交通警察、辅警开展集中培训,并与人保财险共同做好人保财险工作人员的岗前培训,对理赔员进行培训并考试合格后,开展路面巡查,辅助开展道路交通事故处理工作。人保财险强化装备保障,工作人员配备了查勘车、电动自行车、防护头盔、统一工服、工牌、服务记录仪、相机、移动查勘设备、卷尺、电瓶线、医药箱、理赔单证、反光背心、服务指南、服务监督卡片等服务保障设备。

    编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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