招商银行App小程序助力各分行个性化经营

2018/8/17 11:30:38   来源:中国山东网    

  金融科技已经成为招商银行战略转型下半场的核动力,最近,招商银行App再次实现了一项金融科技创新。今年,招商银行App在中国银行业率先开放了手机银行的功能接口(API),让分行和合作商户可以基于这些接口开发“招商银行App小程序”,助力招行20家分行线上个性化经营,这不仅让分行和合作商户提供的个性化服务和功能得到升级,也让招商银行App的应用更趋于场景化和开放化,继续引领金融科技开发潮流,助力招商银行App成为中国银行业App中的领跑者。

  “随着金融科技的快速发展,客户的行为和期望都在发生变化,客户体验转型成为银行提高业绩和打造核心竞争力的关键途径。”麦肯锡公司在今年发布的《麦肯锡中国银行业CEO季刊》最新一期报告《极致客户体验:银行未来竞争的护城河》中这样总结。麦肯锡的调研也显示,75%的银行客户希望在5分钟之内得到在线帮助,61%的客户更愿意选择提供定制化服务的公司,79%的客户偏爱在线社交等等。这些趋势意味着,仅就产品和服务展开竞争已不再奏效,为客户提供产品和服务的方式,与产品和服务一样意义重大。

  自从招商银行App上线“城市服务”以来,一直致力于让各个分行可以为不同地区的客户提供更有针对性、更为便捷的服务。而招商银行App小程序意味着,招商银行App可以像微信和支付宝那样开放基础能力,与第三方共同开发个性化、本地化的功能,从而满足各个地区客户的不同需求,拓宽招商银行App的使用场景,进而提高用户黏性。

  据悉,目前招行全行范围已有20家分行率先开发并上线了共44个小程序,通过个性化的服务全面提升了客户的移动互联网体验,领跑业界。招商银行青岛分行始终坚持以客户为中心的服务理念,利用金融科技,打造一站式金融服务平台,致力于为客户提供更多高质量服务。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。