交通银行青岛市南一支行:雨中温情,细致服务

2018/7/19 14:38:02   来源:中国山东网    

  夏天的青岛,雨淅淅沥沥的下了两天,交通银行青岛市南一支行在滴滴答答的雨声中,安静又井然有序的服务着每一位踏着雨水赶来办业务的客户,大堂经理细心为每一个客户的雨伞套上袋子,以防雨水打湿地面而导致客户滑到,柜面人员也细心的准备了纸巾,方便客户使用。

  因为雨天,客户虽然不多,但是今天是认购国债的日子,大家的脚步依然忙碌,伴着叫号机的回荡声,一对老俩口一进门,紧张的询问国债额度,生怕错过这个心目中理财的大日子,柜员理解了老人的焦急,起立,问好,询问客户需求……经过一系列的存存取取,伴随着指尖快速敲打着键盘的声音,老人虽没有开口,但是微微前倾的身体,探着头,急切的眼神,柜员心领神会,微笑说道:“大爷,买上了,您放心。”这句话音未落,大爷才放松了身体,微微露出了笑容,之后签名,道谢,告别,业务一气呵成,直到大爷大妈转身朝门口走去,细心的大堂经理发现老俩口肩膀,头发都是湿润的,身上除了一个带着证件和银行卡的小包,再无其他,外面的雨依旧下着,老俩口的手中却连伞都没有,工作人员上前询问得知,老人家就在旁边的小区,想着雨势不大,便没有带伞,大堂经理却毫不犹豫的取下供客户使用的应急雨伞,想着老俩口上了年纪,归还雨伞的时候岂不是要再跑一趟,所幸,老人家就在隔壁的小区,大堂经理转念一想...... 接下的一幕,便是伴随着老人连连说着的谢谢与些许不好意思的感激,三人撑着伞,安静的消失在不大的雨中,没过一会,大堂的姑娘把老人便送到了单元门口,放心的带着伞重新回到了工作岗位中,继续着接下来的忙碌。

  每一天,支行的工作人员都是这样办理着相同的业务,却服务着不同的人群。一个心领神会的眼神,一句让客户放心的话语,甚至是一把小小的雨伞,一趟雨中的来回,无处不昭示着银行人的细心周到,这只是无数温情中的一角,愿这样的缩影可以贯穿我们每一天工作,愿这样优质的服务源远流长,生生不息。

编辑:刘帅    责任编辑:温伟伟

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