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交通银行青岛崂山支行:创建智能网点,打造科技金融

2018/7/13 9:47:29   来源:中国山东网

  随着大数据、云计算、人工智能等信息技术的发展和应用,世界各个角落都进入了科技时代。借助全新的智慧设备,交行正为客户提供耳目一新的体验。走入交行崂山支行,首先被吸引的是营业厅里的几台智能机器,有现金循环机、智益通和自助票据机。千万不要小瞧它们,减轻柜面人员的工作压力,全是智能机器的功劳。

  每个月的19号是网点最忙的日子。交行崂山支行因为特殊的地理位置,每到这时候,营业厅就会坐满取工资的老人,给大堂经理、柜员带来了不小的压力。幸好现在有现金循环机,不仅小额可以取,超过两万也可以。以前存折只能在柜台取钱,现在一台机器就可以搞定。

  现在很多的非现金业务像开卡、修改手机号、开通电子渠道、领用UK、转账、购汇、结汇、卡挂失等都可以在智益通上办理。对公客户的外行支票,跨行转账可以在自助票据机上完成。除了少数复杂特殊的业务需要柜台支撑,80%的业务都可以在智能机器上办理。对于客户而言,等待的时间缩短,真正地实现了来了就可以办业务,而且,大部分业务免填单,极大地方便了客户。对于银行来说,科技是第一生产力。更多的人获得了解放,走出柜台,与客户进行一对一的交流,更便利地了解客户的需求,将更好地提供全方位的服务。

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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