青岛航空温暖接力5000公里送无自理能力老人回家

2018/7/6 16:18:43   来源:中国山东网    

  中国山东网青岛7月6日讯 (记者 姜婷 通讯员 王爽 宫琦琦) 一位从贵州前来东营打工的孤寡老人遭遇车祸,因老人无自理能力所以当地政府决定义务送老人回乡,而青岛至贵阳这一路爱心的传递者就是青岛航空QW9865青岛—南昌—遵义航班。

  据机组人员回忆,当天航班像往常一样,准备工作就绪后,乘务组便开始微笑迎接旅客登机。当最后几名旅客上机时,乘务长发现这一行人有些许特别:其中有身穿制服的警察和法官,他们共同搀扶着一位行动不便的老人,老人头上有一处明显的凹陷。出于对老人乘机安全的考虑,乘务长随即进入客舱进行问询,第一时间了解到老人身体适宜乘机且有医生陪伴。在进一步了解后,机组人员得知了事情的缘由,深感于事件中法院、医生和特警队老人的无私关怀,一场青航机上的爱心接力也无声地拉开了序幕。

  因当天航班满员,老人与同行人的座位是分开的,乘务组随即与其他旅客进行有效沟通,成功将医生调至老人身边便于照顾。得知他们一早赶路还未来得及吃早饭,乘务组便主动送上机组点心。考虑老人身体机能受损行动不便,乘务组主动与头等舱旅客协商,因此老人得以使用前舱洗手间。航班到达南昌过站时,为了老人安全及出行的考虑,乘务组让老人和医生选择在飞机上休息等待而不用下机。在飞行条件允许的情况下,飞行机组为让老人尽快安全到达,当天航班提前落地。老人准备下机时,一辆轮椅车早已在飞机下等待,原来乘务员提前与地服人员联系好了轮椅。乘务长缓缓搀扶着老人下机,在老人坐上轮椅后,一包提前打包好的机上点心、矿泉水已塞给老人以备路途之需.....

  点点滴滴,青岛航空机组人员细致入微的服务,让老人及同行旅客深受感动,他们对乘务组的每一次帮助都连声道谢,下机道别时老人坐在轮椅上向所有帮助过他的人久久地拱手致谢。在这一场不喧哗的爱心接力中,每一位青航人都默默付出,温情脉脉。保障旅客的安全与舒适乘机是青岛航空永恒的追求,真情服务在青航永远未完待续。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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