最美志愿者找到了!乘务员坚持服务获点赞

2018/5/25 8:22:02   来源:青岛财经网    

  日前,青岛公交一辆104路公交车由流清河社区发往台东时,车内的乘务员突然身体不适,乘客与城市运行志愿者紧急救助并耐心陪伴。温暖的陪伴感动了在场的无数人,这位乘务员也因坚持服务获得广大市民点赞。

  最美志愿者原是崂山区网格员 巡查网格区时发现异常

  5月23日下午,市南巴士第六分公司传来了好消息:这名最美志愿者找到了!24日一早,乘务员宋爱华与驾驶员高华村便来到了位于深圳路与仙霞岭路交叉口附近的惠都社区办公点,见到了这位美丽的志愿者——闫晓娟。

  一见面,宋爱华便递上了手里的鲜花,与她亲切拥抱。据了解,闫晓娟现是崂山区金家岭街道的一名网格员,也是城市平安志愿者,事发时,她正在自己所属的网格区内进行巡查。“网格员是一个新兴岗位,金家岭街道将所在辖区从宏观上划分出200多个网格,网格员则需要在所属区域内进行巡视,协助帮办区域内的大小事务。”而事发地,正好在闫晓娟所属的网格区域内。她告诉记者,当时自己正在金狮广场附近进行巡视,突然发现在直行车道上的104路公交车,直到绿灯亮起也没有前行。“我以为车辆出了故障,便先疏导后方车辆,又向车辆停靠点跑去。”

  反应迅速、陪伴暖心 笑称做了份内事

  登车后的闫晓娟第一时间指挥围在宋爱华身边的人群散开,并为她检查、进行情绪安抚。“我一边对她进行初步检查,一边安抚她,告诉她不要怕,很快就没事了。”她紧紧地抓着宋爱华的手,希望能给她一点力量,令闫晓娟没有想到的是,看似晕倒没有反应的宋爱华竟流出了一行眼泪。

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  达到医院后,闫晓娟仍不敢轻易离去,她跑前跑后地帮宋爱华挂号、陪其诊疗,前后忙活了一个多小时,直到宋爱华的家人赶到,她才匆匆离开。当被问及救人时的想法时,她腼腆地告诉记者,自己当时什么也没想,救人完全是行动快于思维的瞬间反应。“我想可能是自己也做了母亲,唯一想到的就是这个人如果出了事,她的家人要如何是好,我要赶紧利用自己所学的急救知识,照顾好她。”她笑称,这是自己应该做的,再遇到这种情况也依然会挺身而出。

  坚持服务获点赞 “最美乘务员”与“最美志愿者”结情谊

  自“寻找最美志愿者”的相关报道发出以来,不少市民注意到,监控视频中的乘务员宋爱华,在身体不适、出现眩晕的情况下,仍然努力保持清醒,热情解答乘客的问题,坚持真诚服务。此举也获得了大批市民的点赞,称其是“最美乘务员”。宋爱华告诉记者,当日自己因低血糖感觉有些恶心、眩晕,但见到有乘客向她询问线路问题,她便告诉自己再坚持一下,照顾好乘客也是自己作为乘务员的责任。

  24日上午,“最美乘务员”与“最美志愿者”终于再次见面,宋爱华激动地拉着闫晓娟的手,连连道谢。她说,自己当时意识不清,后来赶到医院的爱人告诉自己,闫晓娟一直安慰她、告诉她没事了,并帮她按摩因长时间躺卧而僵硬的四肢。“虽然我们是陌生人,但她的举动让我觉得比亲人更亲。我不仅要感谢她的帮助,也要向她学习,更好地服务乘客。”宋爱华说。

  二人均表示,这件事促成了两人间的缘分,今后会以亲密朋友的身份常联系。此外,两人更会互相学习,如遇到紧急情况都会第一时间挺身而出,让正能量延续,也让温情在岛城继续传递下去。 

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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