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平安人寿青岛分公司:“闪赔”服务获客户好评

2018/5/23 17:28:03   来源:中国山东网

  自平安人寿安E赔全面升级,推出“闪赔”极速体验服务以来,平安人寿青岛分公司积极推动该服务,提高“闪赔”案件覆盖率,多渠道为前线提供支持,为客户提供更好的服务。

  近期,公司收到客户赠予的两面锦旗,对公司的“闪赔”服务及客服柜员的优质服务表示感谢,在“闪赔”服务中,公司不到30分钟就完成了理赔,远超客户预期,受到了客户的高度肯定。

  作为客户服务的重要项目,闪赔服务让广大客户感受到保险理赔“时效极快、材料极简”的服务体验。而这样的便捷服务的背后,是快速确认投保人身份的人脸识别技术;是瞬间提取客户证件信息的光学字符识别技术;是大大提高风险防控水平的智能审核+风控模型等智能科技等。同时,利用医院信息联网系统高效审核客户诊疗等相关信息,通过集中作业平台第一时间处理闪赔案件,让理赔服务进入以分钟计时的新时代。

  2018年,公司将继续秉承“不忘初心,以客为尊”的服务理念,砥砺奋进,不断进取,为每一位客户提供全方位的贴心保障,以行动让客户时刻感受到“平安,就在身边”。

    编辑:焦竞赛

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