优化企业开户服务 工行助您一路前行

2018/4/12 14:30:24   来源:中国山东网    

  工商银行青岛市分行深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,不断优化企业开户服务,采取各种措施,以方便企业开户为核心,提高开户效率与防范风险共同推进,努力提升企业对开户服务满意度。

  1.制度优化,提升服务

  近几年,为提高单位结算账户开户效率,改善客户体验,工行不断优化系统流程、梳理工作环节,提供“预约预填单”服务,实现了结算账户开户由“手工填单”向“电子填单”的转变。进行流程和服务协议的整合,将原先需要填写的多种协议合并,并采用格式打印模式,尽量减少客户往返及在网点的等待时间。建立异地见证开户和特事特办通道,在风险可控的前提下为客户提供便利,加快各环节的流转效率。同时,在综合类网点设立对公专属柜台,专人负责开户业务咨询和解答,不断提升服务质量。

  2.便捷开户,拓宽渠道

  我行推出“便捷开户”服务,创新开户服务渠道与模式,打造线上线下一体化理念,客户可线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号、查询开户进度、线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理流程,将客户往返银行的次数由3-4次缩减至1-2次,有效提升客户服务体验。同时可通过应用二维码扫描获取工商信息、视频录制确认开户意愿、人脸识别确认法人身份等多项技术手段,多信息来源交叉识别客户身份和开户意愿,强化单位账户源头性风险的系统化管控。

  3.银政联动,绿色通道

  工行与部分地区工商局共同推出商事登记一站式服务,免费为企业客户提供代办工商注册登记和银行服务于一体的综合服务(包括:企业名称预先核准、工商登记注册、申领营业执照、综合金融服务等)。共同建设服务新注册企业平台,推进工商注册便利化,为企业提供金融服务和公共服务相结合的“一站式”服务模式。

  4.智能开户、极速体验

  工行利用大数据和智能设备等先进技术,创新推出“智能化自助开户服务”,实现了新企业客户开户“一次到店、自助受理、30分钟办结”,深受广大客户好评。智能化自助开户服务系统利用便携式智能终端,集成了身份认证、信息采集、凭证打印等功能,有效地解决了企业客户开户时普遍存在的手续繁琐、单据复杂、耗时长等痛点问题,客户通过该系统自助完成对公结算账户的开立,并同时完成结算产品领取、资料打印、预留印鉴等业务处理,全程办理时间最短只需要30分钟,实现了客户端全程操作的自助办理及银行端全流程电子化的业务处理,成为国内银行业对公客户自助服务的新突破。

  5.个性定制,财智出行

  工行为各类企业单位提供优惠开户服务,按照不同客户类型推出各类结算套餐共企业选择,最低4折优惠,最大程度节省了客户财务成本。同时,为单位客户提供以“卡”为介质的全功能对公业务卡,可为客户提供包括自助服务、账户管理、支付结算、投资理财、小额贷款、身份认证及信息服务等多种服务功能。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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