ofo小黄车关于《青岛市关于规范发展互联网租赁自行车的指导意见(征求意见稿)》回应：

　　感谢青岛市交通运输委及相关部门对以ofo为代表的共享单车行业的关注、认可和支持!ofo长期致力解决“最后一公里”短途出行问题，这是ofo全球首创无桩共享单车模式的初心。但我们知道，这个梦想照进现实，需要政府、企业、和亿万用户共同的力量。

　　ofo 是共享单车的原创者和领骑者，也是全球最大的共享单车平台，一直以来，ofo以实际行动全力配合政府解决共享单车创新和前进中的问题，引领行业规范、健康有序发展。

　　在用户注册方面，ofo小黄车采用实名认证，在认证时需提供身份证号码，严禁12岁以下未成年年注册使用。同时，严禁家长给12岁以下未成年开锁，呼吁家长、学校和社会全体成员，共同监督、保障未成年安全。

　　在车辆投放方面，ofo根据大数据和城市出行热力图，优化车辆投放和提供精准的需求预测，还根据市民的出行习惯和大数据分析，不断优化ofo小黄车的投放地点和投放数量，使ofo小黄车服务于市民短途出行。

　　在运维管理方面，ofo是国内首个建立起车辆维保制度的共享单车平台，配备专门团队，建立车辆维保服务制度，并负责停放秩序管理的企业，通过大数据+人工智能进行“网格化”科学运维管理，依托“虚拟桩”定位技术和红包区进行共享单车智能调度，规范完善共享单车的运维。目前，ofo已具备电子围栏相关技术条件，完成相关接口调试工作和备案工作，已经在部分地区进行了首批满足试点条件的单车投放。

　　在押金安全方面，ofo是国内首个进行押金托管的共享单车平台。作为行业的引领者，我们与芝麻信用合作在上海、杭州、广州三地推动共享单车信用授权免押金，并将逐步推广到全国，引领行业走向“信用解锁”时代。另外，对于缴纳押金的用户可在ofo小黄车app中随时退换押金，基本实现秒退。

　　在用户安全方面，ofo是国内首个为用户购买安全保险的共享单车企业，保障每一位用户安全用车。在全国范围内对用户骑行安全进行宣传教育，尤其在对12周岁以下未成年禁骑单车的宣传教育方面，联合政府、媒体、公众、产品端，共同引导用户安全文明规范用车。

　　在客服方面，用户在使用共享单车过程中遇到任何问题，都可拨打ofo小黄车app中的客服热线，我们接到反馈后会第一时间进行处理，保障用户合法权益

　　在停车规范方面，ofo和各地政府共建停车示范区，规范共享单车的用车秩序和管理。并已与成熟卫星导航系统北斗导航达成了战略合作作为中国自行研制的全球卫星导航定位系统，北斗导航的定位精准度更高。借助北斗导航定位技术，ofo可进一步优化其电子围栏定位技术，利用定位和大数据技术智能划定虚拟的规范停放区域，实现车辆更精细化的运营管理，规范用户停放行为，并可向政府提报禁停区及推荐停放区的规划方案。

　　在智能锁方面，为提升用户体验，ofo小黄车已经批量投放具有北斗和GPS双模定位功能的智能锁，广州会在近期内全部更换成这种智能锁。

　　在车辆品控和带动产业发展方面，ofo与国内知名传统自行车厂飞鸽、凤凰、富士达等深入合作，除生产满足国家自行车行业标准、具备耐久性的共享单车，还拉动传统制造业产能，创立共享单车+传统自行车厂的合作新业态，让传统自行车厂在腾飞，共同打造“中国智造”。

　　在推动共享经济模式发展方面，ofo是行业首个开展“城市大共享计划”，吸纳城市用户闲置自行车进行升级改造，用共享经济模式提高效率、节约社会资源的共享单车企业。

　　现在，ofo已成为首个源自中国、落地海外进行运营、输出全球的共享单车平台，由ofo开创的“ofo模式”受到世界各国媒体的关注，成为中国商业模式创新走向全球的代表。

　　同时，我们期待相关部门尽快出台押金规范，保证用户资金安全并及时退取，避免共享单车行业出现押金乱象。

　　为保障用户安全，呼吁相关部门出台共享单车三年强制报废政策。

　　感谢政府的支持和指导，感谢用户的支持和鼓励，ofo将积极配合政府相关规定，推动共享单车规范有序发展。同时，ofo也将及时积极地反馈和提供共享单车企业实际运营经验，为共享单车行业标准、规范提供参考，引领中国共享单车成为全球标准。