安全用卡,放心消费,您的支付安全我守护

2017/9/20 14:15:36   来源:中国山东网    

  近年来,随着互联网社交媒体和移动金融的发展,人们的金融需求呈现多元化、综合化和个性化的趋势,这既为商业银行产品和服务的发展带来了机遇,也对其提出了更高的要求。在支付越来越快捷的同时,支付安全问题也越来越突出,电信网络诈骗、盗刷像病毒一样附着在先进的通讯技术上,凶猛扩散,安全用卡知识的普及越来越重要。

  现实生活中信用卡已经越来越融入到我们的衣食住行中,成为我们日常生活中不可或缺的金融工具,如何安全的使用信用卡,做好风险防范是每个持卡人和消费者都非常关注的话题。

  问题一:信用卡被盗刷的原因主要有哪些。

  答:一般而言,信用卡被盗刷的原因主要有两种。

  一是不法分子采取盗窃、侧录等非法手段获取卡片信息并复制制作成伪卡,再使用盗取的银行卡密码通过ATM机或POS机取现或转账,实施盗刷。

  二是不法分子利用客户缺乏风险防范意识、通过电信网络诈骗、木马病毒植入等方式骗取客户个人信息、卡片信息、网银账户信息、动态交易密码、短信验证码等进行网上支付或转账。

  问题二:随着网上支付方式的发展,信用卡被盗刷的方式有哪些变化。

  答:随着人们消费支付方式的变化,信用卡欺诈也呈现新的变化:一是欺诈手法由线下向线上转移。持卡人越来越多的使用电脑和手机等设备,完成线上转账汇款及订单支付,线上支付也成为信用卡犯罪的新目标。二是犯罪技术含量增加,比如通过钓鱼网站和伪基站,向客户手机植入木马病毒;通过改号,冒充银行客服和电信运营商进行诈骗。三是集团化、职业化、分工化趋势日益显著,逐渐形成了较为完整的产业链。四是欺诈呈现跨境发展的态势。

  问题三:怎样有效防止信用卡被盗刷。

  答:信用卡持卡人应当提高风险防范意识,掌握一些防盗常识,这里总结了几条,分享给大家。

  一是妥善保管个人信用卡及密码。不可出租、出借银行卡,请不要将银行卡密码交由他人使用,发现银行卡丢失或密码泄露,及时办理挂失手续。

  二是pos刷卡要有防范意识。注意POS周围有无可疑设备,刷卡时切勿让银行卡离开自己的视线,留意收银员的刷卡次数,不要在空白账单或未填妥金额的签账单上签上本人姓名,当收银员将银行卡交还时,确认是否是自己的卡片。

  三是ATM用卡要注意环境安全性。在使用ATM机进行交易时,应先观察插口或出钞口是否有异常情况,有没有被改造过的痕迹,取款的过程中尽量用手遮挡操作,以防不法分子窥视,同时要提高警惕,避免不法分子借机干扰,盗取银行卡及账户资金,ATM机取款后,不要将单据随手丢弃,应妥善保管或及时处理,销毁单据,离开ATM机前,要确认已经取走银行卡片与钞票。

  四是不在公共WIFI下进行网上支付。在公共WIFI下进行网上支付存在安全隐患,容易导致银行卡信息和密码的泄露。

  五是设定账户变动短信提醒。尽量设定账户变动短信提醒,短信提示能够让持卡人及时发现账户异常变动情况,及时采取应对措施。工行客户可以下载工银融E联随时随地关注你的余额变动情况,免费、省时、有效。

  六是出国消费时,个别境外国家的用卡环境较差,如果接到95588的用卡风险提示电话,持卡人应及时在线办理止付和换卡业务。

  七是尽可能选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务,防范不法分子通过网站盗取卡号或个人信息。

  八是收到可疑信息时,不随便点击来历不明的链接;如对信息内容有疑问应直接拨打银行客户服务热线进行查询;妥善保管有信用卡信息的个人手机。

  问题四:持卡人不幸发生被盗事件,如何处理。

  答:如果信用卡持卡人不幸发生被盗事件,请不要惊慌失措,建议您尽快做如下事情:

  一是通过致电银行官方服务热线(工行的是95588)或到银行营业网点柜面同办理卡片挂失止付,防止再出现新损失。

  二是向公安机关报警。尽快到公安部门进行报案,并获取报案回执。

  三是通过致电银行官方服务热线(工行95588)或到我行营业网点柜面申请办理调单及拒付业务,银行会按业务流程积极开展客户盗刷资金追索工作。

  问题五:出现盗刷事件,工商银行客户是否可以获得补偿。

  答:为了进一步做好持卡人的消费权益保护工作,工商银行于2017年1月1日起,实施了工银信用卡账户安全险。

  工商银行作为投保人向保险公司投保,工银信用卡客户作为被保险人享有保险保障。保险期间内,若发生被保险人的工银信用卡被他人通过银行柜面、或ATM机、或POS机、或互联网交易盗取或转账,自被保险人知道或应当知道损失发生之时起的72小时以内(含)进行挂失的,对被保险人为此遭受的资金损失,保险公司按保险合同约定负责赔偿。

  工银信用卡账户安全险优势特点为:一是全覆盖。投保对象覆盖全部符合投保条件信用卡客户;保险保障范围覆盖卡片丢失被盗、互联网交易、伪卡等多种情形;交易类型覆盖线上线下、境内境外;二是免费送。工商银行账户安全险免费赠送,节约客户成本;三是保额高。黑金卡及信用卡要客客户可达50万元,白金卡客户5万元/年/人;金卡客户2万元/年/人;普卡客户5千元/年/人。充分保障客户资金安全;四是理赔快。对于理赔资料齐全、责任明晰的案件,保险公司一般5-10个工作日可结案。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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