网约车服务不好咋投诉?青岛将建政府监管平台

2017/8/18 6:52:59   来源:青岛新闻网    

  8月17日下午,青岛市道路运输管理局副局长王伟利、青岛市城市公交客运管理处处长马永刚做客青岛政务网就“网络预约出租汽车管理”与网友在线交流。

  建设政府监管平台与网约车平台信息共享

  在网谈中,不少网友表示尽管网约车平台用起来方便,可一旦与司机发生纠纷如何维权是个头疼的问题。

  对此王伟利在与网友交流中谈到,保障乘客出行安全一直是交通运输服务的底线要求,针对网友提出的这种情况,责任部门将要求网约车平台公司落实主体责任,发挥其技术优势,通过信息化手段加强营运过程安全和服务管理;同时要建设和完善政府监管平台,实现与网约车服务平台的信息共享,加强对企业经营行为和日常营运全过程的监管。

  与此同时,通过建设经营者及驾驶员信用体系并纳入全国信用信息共享平台、开展服务质量测评并及时向社会公布等方式,保障乘客知情权及选择权,利用社会监督手段提高网约车服务质量。

  网约车不能转让经营

  “我想买别人的网约车自己干行不行?”在网谈中,关于网约车的经营问题也一直是网友关心的重点,对此,马永刚回复到,从事网约车运营的车辆应当依法取得《网络预约出租汽车运输证》。根据《管理暂行办法》第二十二条明确规定,网约车车辆转让的,应当退出营运,由市道路运输管理机构注销相应的网络预约出租汽车运输证。

  多部门联合执法 严打非法网约车

  在网谈中,针对网友提出的私家车自行注册网约车平台非法揽客的问题,王伟利表示,按照市政府统一部署,行业主管部门协调各职能部门建立联合监督检查联席工作机制,制定监督检查工作计划。设立联合办公室,由各部门派出的执法人员进驻开展市场监管工作。目前对已取得经营许可的“滴滴、首约、神州、曹操”等四家网约出租车平台公司办公场所进行了联合执法检查;同时重点在火车站、长途汽车站等旅客集散地、重点区域开展专项执法检查行动,进行执法监管。下一步,将继续加大对网约车市场监管的力度,创新执法手段,确保网约车市场规范发展,保障乘客合法权益。

编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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